售后服务

售后服务承诺书

一、 服务方式

1、 电话支持：通过电话或传真形式，将安排**技术人员在规定时间以口头沟通或者书面详解的形式对设备故障定位，并拿出解决方案，**终排除故障。

2、 现场支持：通过电话不能诊断排除的故障，将安排工程师赴现将分析原因，制定方案，排除故障 。

二、 服务承诺

1、 服务响应及时

2、 解决问题有效

3、 服务过程规范

4、 服务内容全面。

  我司对自己产品提供的售后均不少于规定的保修期，如在此期间出现质量问题需现场解决，公司将派专门工程师，1小时内响应。600公里以内16小时到达现场，600公里以上48小时到达现场。

新乡市鹤田机械有限公司

                                             售后小组